L’enorme potenziale comunicativo messo oggi a disposizione dallo sviluppo delle tecnologie, consente allo “psicologo online” di poter offrire servizi che, se per alcune caratteristiche non possono in alcun modo sostituirsi alla necessità del contatto “umano” presso lo studio del professionista, dall’altro lato hanno il vantaggio di potersi estendere anche ad utenze altrimenti difficilmente raggiungibili.
Addirittura, in una nota sullo stato dell’arte sulle prestazioni psicologiche online diffusa nel 2017 dall’Ordine Psicologi Lombardia, si ribadisce l’inevitabilità dell’utilizzo di moderni mezzi tecnologici di comunicazione: “la tecnologia non è qualcosa che lo psicologo può o non può utilizzare secondo una sua scelta: l’utilizzo degli smartphone, dei tablet, dei pc e di qualsiasi altro dispositivo capace di mettere in contatto persone non fisicamente vicine, è diventato ormai parte integrante, se non fondamentale, dell’individuo. E per lo psicologo, che, come abbiamo già detto, abbia come obiettivo del suo operato quello di conoscere la realtà che lo circonda, ma soprattutto le reti interconnesse proprio in questa realtà, le nuove tecnologie non possono non diventare sempre più strumento del proprio lavoro“.
Consulenza e Sostegno Psicologico Online: Quando può essere utile lo Psicologo Online
Premetto innanzitutto che tutti i servizi da me offerti come psicologo online rientrano nell’ambito delle attività di Sostegno Psicologico e Consulenza Psicologica, come previsto dall’Art.1 della L. 56/89. Si configurano dunque come un’offerta di aiuto avente finalità come:
- Il Benessere personale;
- La capacità di affrontare e superare un momento di crisi o di difficoltà;
- Il raggiungimento di una maggiore consapevolezza di sé;
- La capacità di instaurare relazioni più armoniche, autentiche e profonde;
- Lo sviluppo delle capacità empatiche, della resilienza e della capacità di ascolto;
- Il potenziamento delle risorse personali, dell’autostima, del sentimento di autoefficacia e della capacità di autodeterminazione;
- L’emergere del bisogno di osservare la vita con una profondità più ampia e ricca di senso, con vivo interesse verso i temi esistenziali più complessi.
Per ulteriori informazioni su questi aspetti si veda la pagina:
Si tratta dunque di un intervento adatto a persone con una struttura di personalità normale, ma che desiderano confrontarsi con uno psicologo a seguito di qualche momentanea difficoltà personale, o qualche temporanea situazioni di “crisi” esistenziale. Lo scopo principale rimane comunque quello di effettuare un’analisi della domanda ed offrire prontamente alcune risposte per incontrare la richiesta di aiuto dell’utente. Ecco come e a chi, indicativamente, può essere utile:
- Persone che desiderano avvalersi del servizio di uno specifico psicologo, che risiede però ad una distanza che non consente l’interazione diretta;
- Persone che vivono all’estero e che per questioni linguistiche o di identità culturale preferiscono rivolgersi ad uno psicologo italiano (ad esempio i lavoratori espatriati);
- Persone che vivono in zone troppo decentrate per consentire di recarsi regolarmente e agevolmente presso lo studio di uno psicologo;
- Persone con ridotta possibilità di spostamento, a seguito ad esempio della presenza di qualche forma patologica o disabilità. Ma si pensi ad esempio anche ad una neo mamma che non può lasciare il proprio bambino per tutto il tempo necessario a recarsi presso lo studio dello psicologo;
- Come forma complementare ad un intervento in studio già in corso, per gestire situazioni di emergenza o di indisponibilità (a carico di una delle due parti) a poter proseguire temporaneamente o definitivamente l’intervento psicologico in studio. Si pensi ad esempio ad un lontano trasferimento di residenza;
- Come prima opportunità di avvicinamento ad una forma di aiuto psicologico, alla ricerca di una consulenza orientativa per la valutazione del percorso più opportuno ed il successivo invio al professionista più idoneo;
- Per questioni economiche, dal momento che l’intervento dello psicologo online viene offerto da molti professionisti (come nel mio caso) a costi più accessibili;
Psicologo Online
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Consulenza e Sostegno Psicologico Online. Come funziona?
Anche i colloqui effettuati mediante strumenti di comunicazione a distanza si svolgono offrendo al consultante il miglior clima possibile in termini di empatia e sensibilità, al fine di accogliere il disagio e potervi riflettere assieme.
Riflettere assieme significa che il colloquio prevede un dialogo autentico, indipendentemente dal mezzo con cui esso viene effettuato, all’interno del quale la persona in cerca di aiuto non si limita ad esporre il proprio disagio, ma riceve risposte il più possibile meditate e concrete in termini di possibili soluzioni, reinterpretazioni, spunti per la riflessione interiore e strategie pratiche di intervento.
A livello di strumentazione tecnica, per le prestazioni di consulenza o sostegno psicologico online via Skype, è necessario essere dotati di un computer con microfono e webcam funzionanti, e naturalmente di una connessione internet stabile. L’uso delle cuffie può contribuire a creare un clima di maggiore coinvolgimento, ma in ogni caso è raccomandabile la disponibilità di un luogo adeguatamente riservato per poter svolgere la seduta nelle condizioni più opportune.
Per il servizio di consulenza psicologica online via email, è naturalmente sufficiente disporre di un computer connesso al web e di una casella di posta elettronica, rispetto alla quale si possa avere adeguata certezza di riservatezza.
Per i consulti psicologici online tramite whatsapp, è sufficiente l’installazione sul proprio smartphone della relativa App. Anche in questo caso, è bene avere ragionevole certezza che lo strumento sia adeguatamente protetto dall’accesso da parte di persone indesiderate.
Prima di fornire qualsiasi servizio psicologico online, dopo aver concordato un primo appuntamento, è necessario procedere alla compilazione del consenso informato e dell’autorizzazione al trattamento dei dati personali, in ottemperanza alle disposizioni di legge e al Codice Deontologico. Il modulo viene inviato via email, ed è quindi necessario stamparlo, firmarlo e restituirlo via email dopo averne effettuato la scansione.
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Psicologo Online: Aspetti deontologici e di tutela dei dati personali
Per tutte le tre tipologie di consulenza psicologica online proposte, i servizi sono prestati nel rispetto delle disposizioni del Consiglio Nazionale Ordine Psicologi e dell’Ordine Psicologi Lombardia, presso cui sono iscritto, e della normativa per la tutela dei dati personali. Si riportano di seguito i link ad alcuni documenti che possono essere d’aiuto per gli opportuni approfondimenti:
– Consiglio Nazionale Ordine Psicologi: Digitalizzazione della professione e dell’intervento psicologico mediato dal web;
– Consiglio Nazionale Ordine Psicologi: Raccomandazioni sulle prestazioni psicologiche on line – CNOP, 2013;
– Ordine Psicologi Lombardia: Stato dell’arte in materia di supporto psicologico online. Questo documento contiene anche i riferimenti ad alcuni studi sull’efficacia degli interventi psicologici online;
– Codice Deontologico degli Psicologi Italiani.